Клієнтський сервіс
Обмін та повернення
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Повернення по Україні
Товар не повинен бути у використанні, мати слідів носіння, запахів, пошкоджень та повинен зберегти товарний вигляд, оригінальні ярлики, бирки та пакування. Відправка здійснюється через «Нову Пошту». Вартість доставки оплачується покупцем (крім випадків виробничого браку).
Міжнародні повернення
Міжнародні повернення здійснюються службами міжнародної доставки. Доставка та митні платежі сплачуються покупцем.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., натільна білизна (включаючи окремі категорії бра/боді без захисних плівок) та панчішно-шкарпеткові вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Як оформити повернення
1. Ознайомтеся з умовами
Перевірте збереження товарного вигляду, відсутність слідів носіння, наявність усіх ярликів та оригінального пакування.
2. Заповніть заяву
Завантажте та роздрукуйте офіційну форму заяви на повернення. Вкажіть ваші дані, номер замовлення, причину повернення та банківські реквізити (IBAN).
3. Надішліть посилку
Охайно запакуйте товар разом із заповненою заявою. Надішліть посилку «Новою Поштою» за реквізитами, узгодженими зі службою підтримки.
4. Повідомте номер ТТН
Напишіть нам у Telegram (@FIWsportswear) номер експрес-накладної. Кошти повертаються протягом 3–5 банківських днів після перевірки товару.
Документи для повернення
Офіційна заява на повернення товару
PDFОфіційний документ, що містить повні правила повернення та друкований бланк заяви на повернення товару.